配送



配送行业.png


适用用户:

中小型配送团队、门店、送货上门服务、社区服务点等


案例:

背景:在县城拥有两家实体店,一支小型配送队。在一个县城范围内做送货上门服务,每日配送米面粮油桶装水类产品150-200单。每月营业额10万,毛利润两万,有2个客服和6个配送员。

需求:使用易活进行派单、送货管理。

1.门店客服根据客户的采购需求,在门店的电脑上向配送员发起配送定单。

2.定单内容包括:客户姓名,联系电话,联系地址,配送货物列表,费用清单。

3.配送员在手机上收到派单提醒,配送员根据货物清单到仓库领货。

4.配送员根据客户地址,手机导航到达客户地址,交付货物,完成配送。

5.门店实时查看配送的领货,在途,到达等状态。

6.客户实时查看配送的领货,在途,到达等状态。


收益:

1、一张清单,客户、客服、配送员都可见,减少电话沟通,以及三方确认的时间,避免电话派单的漏记,失误率,每年能省通讯费6000元。

2.客户直接可以查看到配送状态,配送员信息,不需要再电话问客服,客服再问配送员,再回复客户这个过程。每天订单量,完成情况,电脑上能方便查询,节省手工计算统计的时间,算下来能节约三分之一的客服时间,客服工资每年能节约1万元。

3.就近配送,一批货送给一条线路上的多家客户,提高配送效率,缩短员工配送时间。地图自动导航让不熟悉路线的员工准确到达客户地址,把新员工的培训时间从两周缩短到1天。





服务电话  028 854 38987

加微信联系我们