消杀



消杀行业.png


适用用户:

消杀行业企业、灭鼠灭虫公司、工厂仓库等除四害企业


背景:

消杀行业在中国处于发展中的阶段,技术手段、管理方式等与国外相比,存在较大的差距。  公司团队构成主要为两个方面:一是做为清洁公司,物业公司综合服务的一个部门。二是专业提供消杀服务的公司。 第二种是发展的趋势。 主要市场目标客户分为两类:一类是零散的家庭灭四害服务,二类是为工厂企业公司宾馆娱乐场所等,提供周期性的服务。 第二类是支撑消杀公司发展的主要业务。消杀行业的从业人员素质参差不齐,外派外勤员工管理效率低下。

威得是成都一家专业的灭四害公司,市场兼管理两名,员工6-8名,员工大多来自东北老乡。服务的客户主要是乡村基餐饮连锁,新都等成都周边的洗浴中心 ktv。合同期为一到三年,每一个点按一个月四次施工,一次复检。 施工人数1-2人。每个点大约有4-6个处理点(例:投放药饵)。

员工是外地人,不熟悉路线,需要导航引导。

员工年纪较轻,自制力差,出现中途游玩,现场施工不按计划表执行等问题,远程监管困验。

员工需要和客户的现场主管人员协调,签字确认等,现场主管如果不在或其他原因,则出现窝工等情况。

每个月四次的施工时间不确定,客户不能清晰的了解处理的次数和状况,文字和票据不能更好的传递信息。

客户对使用的药品,工具,品牌和质量有约定,多次的施工,是否每次对药品和工具的使用

都符合约定,客户较为关注。


需求:

1.公司市场人员与客户签订合同,项目经理制作解决方案,建档,制作消杀计划表。

2.公司客服(项目经理)根据消杀计划表,对员工的工作进行排期,每日向员工派单。

3.派单内容包括:客户资料 地址 联系方式 消杀的计划详情

4.员工根据计划表领取材料(药品,工具),员工到达客户地址后,在现场按计划表进行执行(在新的路线布置新粘老鼠装置)。对上次扫执行效果进行检测(收捡粘住的老鼠尸体),并进行记录。

5.员工完成一次施工后,现场拍照记录,员工由客户现场负责人签字确认。

6.客服电话回访客户,记录施工后现场的情况(例:餐馆仓库里是否还有老鼠活动的痕迹),记录员工在现场处理的状况,服务态度等。

7.客户可以随时查看,当年施工次数,施工情况,药品和工具使用明细。


收益:

1.通过系统展示,向客户传达公司实力,标准流程控制。

2.对外派的市场人员拜访情况进行跟踪、记录,提高市场营销的转化率。

3.施工情况及历史明细在线上可查,改变现在纸质单据查询方式,提高工作效率,提升用户体验,降低沟通协调成本。

4.对外派施工的员工进行跟踪管理,提升管理。

5.现场照片和案例照片的积累,可用于案例分析,员工培训,公司宣传展示。





服务电话  028 854 38987

加微信联系我们