维修



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适用用户:

家电维修、热水器、厨卫维修等需要上门维修的服务行业。


背景:

家电维修类主要分为三大类型:

1. 大公司,品牌商家旗下的售后维修部门。采用员工制,自有工人。 为客户售后进行维修。

2. 加盟大公司的售后维修部门,接受公司派单,处理售后维修。配件、材料等,原则上由公司总部定向采购提供。

3. 零散维修门店,或者住宅楼内维修团队。


xx 维修公司,主要是针对燃气灶维修,与方太为合作关系。由方太下发售后维修单,根据订单信息,安排公司员工上门服务,服务结果上报方太售后。


需求:

1.收到方太下发的维修单后,按就近的原则派发任务给员工。

2.员工收到任务后,与客户联系,导航到达客户处。

3.客户与维修工人双方约定时间,约定时间双方可见。

4.工人现场勘查后,直接将零部件需求发回公司。

5.维修完成后,客户对维修结果进行评价,评价结果方太售后可见。







服务电话  028 854 38987

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