需求探索：矿山安全巡检系统
客户原始需求
"我们煤矿每天都要进行安全巡检，要求巡检人员按照规定的路线，检查通风系统、排水系统、瓦斯浓度等关键环节。但实际执行时，有些巡检人员偷懒，不到现场就打卡，或者几个人互相代打卡。我们要求巡检要拍照，但照片也可能造假。"
—— 某煤矿安全科科长
"井下作业人员多，位置分散，一旦发生事故，我们很难快速定位所有人员。而且井下信号不好，无法实时通信，给应急撤离带来很大困难。"
—— 某金属矿山安全主管
"设备运行状态监控靠人工观察，发现异常后再通知维修人员，反应时间太长。有些设备故障如果能及时发现，可以避免更大损失。"
—— 某矿山机电科科长
"危险源识别和管理都是靠纸质记录，定期检查时才能发现隐患。而且危险源的管控措施执行情况无法实时跟踪，风险等级评估也不及时。"
—— 某矿山安全科工作人员
场景背景
业务规模
- 大型矿山：井下作业人员 100-500 人
- 作业区域：多个作业面，纵深数公里
- 巡检频率：每天 2-4 次定期巡检，重点区域每小时巡检
- 设备数量：主要设备 50-200 台（通风机、水泵、运输设备等）
参与角色
- 井下作业人员 - 采掘作业、设备操作
- 安全巡检员 - 安全巡检、隐患上报
- 设备管理员 - 设备运行监控、维保管理
- 安全科科长 - 安全监督管理、应急指挥
- 矿长/副矿长 - 安全管理决策
时间特点
- 巡检时间：固定时间（如每天 8:00、14:00、20:00、凌晨 2:00）
- 作业时间：三班倒，24 小时连续作业
- 应急响应：全天候待命
核心痛点分析
1. 安全巡检流于形式
问题描述：
- 巡检人员不到现场就打卡，或者几个人互相代打卡
- 巡检要求拍照，但照片可能造假（提前拍好或借用他人照片）
- 无法验证巡检人员是否真正到达现场
- 巡检覆盖率低，安全隐患无法及时发现
业务影响：
- 巡检流于形式，没有实际效果
- 安全隐患无法及时发现，风险高
- 一旦发生事故，责任不清
客户原话：
"我们要求巡检人员按照规定的路线巡检，要拍照，但还是发现有人偷懒。照片可以提前拍好，我们也没办法验证。"
2. 人员定位不清、应急响应慢
问题描述：
- 井下作业人员多，位置分散
- 无法实时定位井下人员位置
- 井下信号不好，无法实时通信
- 一旦发生事故，很难快速定位所有人员
- 应急撤离时，无法指导人员快速撤离
业务影响：
- 应急响应时间长，影响救援效率
- 人员安全风险高
- 事故损失可能扩大
客户原话：
"井下作业人员多，位置分散，一旦发生事故，我们很难快速定位所有人员。而且井下信号不好，无法实时通信，给应急撤离带来很大困难。"
3. 设备运行监控滞后
问题描述：
- 设备运行状态监控靠人工观察
- 发现异常后再通知维修人员，反应时间太长
- 有些设备故障如果能及时发现，可以避免更大损失
- 设备维保记录靠纸质记录，容易遗漏
- 维保到期无法及时提醒
业务影响：
- 设备故障反应时间长，可能造成停产
- 设备维保不及时，故障率高
- 设备运行数据无法统计，管理决策缺乏依据
客户原话：
"设备运行状态监控靠人工观察，发现异常后再通知维修人员，反应时间太长。有些设备故障如果能及时发现，可以避免更大损失。"
4. 危险源管控不力
问题描述：
- 危险源识别和管理都是靠纸质记录
- 定期检查时才能发现隐患
- 危险源的管控措施执行情况无法实时跟踪
- 风险等级评估不及时，无法动态调整管控措施
业务影响：
- 危险源管控不力，风险高
- 安全隐患发现不及时
- 管理决策缺乏依据
客户原话：
"危险源识别和管理都是靠纸质记录，定期检查时才能发现隐患。而且危险源的管控措施执行情况无法实时跟踪，风险等级评估也不及时。"
5. 数据统计困难、管理决策缺乏依据
问题描述：
- 巡检数据靠手工记录，难以统计
- 安全隐患数据无法统计
- 设备运行数据无法统计
- 无法生成数据报表，管理决策缺乏依据
- 向上级汇报缺乏数据支撑
业务影响：
- 管理决策凭经验，不科学
- 无法发现问题和优化空间
- 向上级汇报缺乏数据支撑
客户原话：
"领导问我们巡检覆盖率是多少，安全隐患有多少，我们只能估计，拿不出准确的数据。"
需求提炼
通过深度沟通，我们提炼出以下核心需求：
功能需求
标准化安全巡检系统
- 预设巡检路线和检查点
- GPS 轨迹追踪，防止"假巡检"
- 现场拍照，自动打水印（时间、地点、人员）
- 安全隐患实时上报
人员定位系统
- 井下人员实时定位
- 人员统计（数量、分布）
- 异常预警（进入危险区域、超时未出井）
- 应急撤离指导
设备运行监控系统
- 主要设备运行状态监测
- 异常自动报警
- 维保到期提醒
- 运行数据统计
危险源识别与管控系统
- 危险源台账管理
- 风险等级评估
- 管控措施跟踪
- 预警机制
应急管理系统
- 应急预案管理
- 应急演练管理
- 应急响应流程
- 应急资源管理
数据统计分析系统
- 巡检覆盖率统计
- 安全隐患统计
- 设备运行统计
- 各类数据报表
非功能需求
可靠性
- 系统稳定，不丢数据
- 井下信号不好时，支持离线使用
- 数据安全，防止泄露
实时性
- 人员定位实时更新
- 设备异常实时报警
- 应急响应实时通知
可追溯性
- 巡检过程全程可追溯
- 隐患处理全程可追溯
- 应急响应全程可追溯
业务价值
对矿山企业
- ✓ 安全巡检合规，隐患及时发现
- ✓ 人员定位清晰，应急响应快速
- ✓ 设备运行监控，故障及时处理
- ✓ 危险源管控有力，风险可控
对安全监管部门
- ✓ 数据实时上报，监管更及时
- ✓ 安全数据准确完整
- ✓ 监管更有效
对井下作业人员
- ✓ 工作更安全，风险可控
- ✓ 应急撤离有指导
- ✓ 设备故障及时发现
下一步：方案设计
在方案设计阶段，我们将：
- 设计业务流程和状态流转
- 设计业务规则（巡检规则、定位规则、监控规则）
- 设计数据模型和权限体系
- 设计硬件集成方案（定位设备、传感器、通信设备）