派单评分策略规则

适用于物业维修、上门服务、巡检分配等多维度评分派单场景。

规则文件内容

请复制以下内容，保存为 .cursor/rules/dispatch-score-policy.mdc：

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description: 派单评分、候选筛选与超时升级业务规则
globs: src/modules/dispatch/**, src/modules/workers/**, src/modules/tasks/**
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# 派单评分策略业务规则

## 1. 核心原则
- **先筛选后评分**：先过滤不合格候选，再计算综合分。
- **权重可配置**：评分权重可按项目阶段动态调整。
- **紧急任务优先**：紧急任务使用更激进的派单策略。

## 2. 候选筛选规则
- 必须在线：`status = online`
- 必须技能匹配：`task.type in worker.skills`
- 必须未超负载：`current_tasks < max_concurrent_tasks`

不满足任一条件的候选直接剔除。

## 3. 评分维度与默认权重
- 类型匹配：`30%`
- 距离得分：`30%`
- 工作量得分：`20%`
- 历史响应得分：`20%`

```ts
interface ScoreWeights {
  typeMatch: number;
  distance: number;
  workload: number;
  response: number;
}

const DEFAULT_WEIGHTS: ScoreWeights = {
  typeMatch: 0.3,
  distance: 0.3,
  workload: 0.2,
  response: 0.2
};

4. 紧急任务加权规则

• urgent 任务提升距离与响应权重：
  • 距离：40%
  • 响应：30%
  • 工作量：20%
  • 类型匹配：10%

5. 分配与并发规则

• 取综合分最高候选进行派单。
• 同分时按“距离更近 -> 当前负载更低 -> 最近一次接单时间更早”排序。
• 派单成功后立即写入分配记录，防止重复派发。

6. 超时与升级规则

• 派单后 5 分钟未接单：自动重派一次。
• 连续重派 >= 2 次失败：升级调度员人工处理。
• 紧急任务重派失败立即触发管理通知。

7. 数据模型约束

• dispatch_candidates 必须包含：task_id, worker_id, score, score_breakdown
• dispatch_records 必须包含：task_id, worker_id, dispatch_round, status, dispatched_at
• worker_metrics 必须包含：worker_id, avg_response_minutes, completion_rate, last_active_at

8. 实施注意事项

• 距离计算建议缓存栅格，降低高并发开销。
• 评分明细建议对外可审计，便于运营调参。
• 派单策略需支持按项目/时段配置差异化权重。

## 适用场景

- 物业维修派单
- 上门服务分配
- 巡检与维保任务分派