需求探索：水利工程巡检管理系统
客户原始需求
"我们水库每天都要进行安全巡检，要求巡检人员按照规定的路线，检查大坝、闸门、泵站等关键设施。但实际执行时，有些巡检人员偷懒，不到现场就打卡，或者几个人互相代打卡。我们要求巡检要拍照，但照片也可能造假。"
—— 某水库管理处主任
"水库水位、流量、压力等数据都是人工记录，每天记录一次，发现异常后再通知相关人员，反应时间太长。有些数据如果能实时监测，可以及时发现问题。"
—— 某泵站站长
"设备维护保养都是靠纸质记录，维护计划制定后，执行情况无法跟踪。而且维护到期提醒靠人工，经常忘记，导致设备故障率高。"
—— 某水利工程管理处设备科科长
"汛期值班管理很混乱，值班人员到岗情况无法确认，值班记录都是手工填写，容易遗漏。而且应急响应流程不清晰，一旦发生险情，反应时间太长。"
—— 某水利局防汛办主任
场景背景
业务规模
- 大型水库：库容数亿立方米，坝高数十米
- 泵站：装机容量数千千瓦，日提水能力数万立方米
- 堤防：长度数十公里，保护面积数百平方公里
- 灌区：灌溉面积数十万亩，干渠长度数百公里
参与角色
- 巡检人员 - 安全巡检、隐患上报
- 设备管理员 - 设备运行监控、维保管理
- 值班人员 - 汛期值班、应急响应
- 管理处主任 - 监督管理、应急指挥
- 水利局领导 - 监督管理、决策
时间特点
- 巡检时间：每天 2 次（上午、下午），汛期增加频次
- 值班时间：汛期 24 小时值班
- 应急响应：全天候待命
核心痛点分析
1. 巡检流于形式、标准不统一
问题描述：
- 巡检人员不到现场就打卡，或者几个人互相代打卡
- 巡检要求拍照，但照片可能造假（提前拍好或借用他人照片）
- 无法验证巡检人员是否真正到达现场
- 巡检标准不统一，检查内容不全面
业务影响：
- 巡检流于形式，没有实际效果
- 安全隐患无法及时发现，风险高
- 一旦发生事故，责任不清
客户原话：
"我们要求巡检人员按照规定的路线巡检，要拍照，但还是发现有人偷懒。照片可以提前拍好，我们也没办法验证。"
2. 数据采集滞后、异常发现不及时
问题描述：
- 水位、流量、压力等数据都是人工记录
- 每天记录一次，发现异常后再通知相关人员
- 反应时间太长，可能错过最佳处理时机
- 数据记录散乱，难以统计和分析
业务影响：
- 数据采集滞后，无法及时发现问题
- 异常发现不及时，可能导致事故
- 数据无法统计，管理决策缺乏依据
客户原话：
"水库水位、流量、压力等数据都是人工记录，每天记录一次，发现异常后再通知相关人员，反应时间太长。有些数据如果能实时监测，可以及时发现问题。"
3. 维护管理不规范、故障率高
问题描述：
- 设备维护保养都是靠纸质记录
- 维护计划制定后，执行情况无法跟踪
- 维护到期提醒靠人工，经常忘记
- 维护记录散乱，难以追溯
业务影响：
- 维护管理不规范，故障率高
- 维护不及时，可能导致设备损坏
- 维护成本高，但效果差
客户原话：
"设备维护保养都是靠纸质记录，维护计划制定后，执行情况无法跟踪。而且维护到期提醒靠人工，经常忘记，导致设备故障率高。"
4. 汛期值班管理混乱、应急响应慢
问题描述：
- 汛期值班管理很混乱，值班人员到岗情况无法确认
- 值班记录都是手工填写，容易遗漏
- 应急响应流程不清晰，一旦发生险情，反应时间太长
- 应急资源管理混乱，无法快速调配
业务影响：
- 汛期值班管理混乱，风险高
- 应急响应慢，可能导致重大损失
- 应急资源无法充分利用
客户原话：
"汛期值班管理很混乱，值班人员到岗情况无法确认，值班记录都是手工填写，容易遗漏。而且应急响应流程不清晰，一旦发生险情，反应时间太长。"
5. 数据统计困难、管理决策缺乏依据
问题描述：
- 巡检数据靠手工记录，难以统计
- 设备运行数据无法统计
- 维护数据无法统计
- 无法生成数据报表，管理决策缺乏依据
业务影响：
- 管理决策凭经验，不科学
- 无法发现问题和优化空间
- 向上级汇报缺乏数据支撑
客户原话：
"领导问我们巡检覆盖率是多少，设备完好率是多少，我们只能估计，拿不出准确的数据。"
需求提炼
通过深度沟通，我们提炼出以下核心需求：
功能需求
标准化巡检系统
- 预设巡检路线和检查点
- GPS 轨迹追踪，防止"假巡检"
- 现场拍照，自动打水印（时间、地点、人员）
- 检查标准统一，检查内容全面
自动化数据采集系统
- 水位、流量、压力等数据自动采集
- 数据实时上传，异常自动报警
- 历史数据对比，发现趋势问题
- 数据统计分析
设备运行监控系统
- 主要设备运行状态监测
- 异常自动报警
- 运行数据统计
维护保养管理系统
- 维护计划制定
- 维护任务派发
- 维护到期提醒
- 维护记录管理
应急管理系统
- 应急预案管理
- 汛期值班管理
- 应急演练管理
- 应急资源管理
数据统计分析系统
- 巡检覆盖率统计
- 设备运行统计
- 维护数据统计
- 各类数据报表
非功能需求
可靠性
- 系统稳定，不丢数据
- 数据安全，防止泄露
实时性
- 数据实时采集
- 异常实时报警
- 应急响应实时通知
可追溯性
- 巡检过程全程可追溯
- 维护过程全程可追溯
- 应急响应全程可追溯
业务价值
对水利工程管理单位
- ✓ 巡检标准化，隐患及时发现
- ✓ 数据自动化，异常及时预警
- ✓ 维护规范化，设备故障率降低
- ✓ 应急管理科学化，响应快速
对水利监管部门
- ✓ 数据实时上报，监管更及时
- ✓ 数据准确完整，监管更有效
对巡检和维护人员
- ✓ 工作更规范，减少人为错误
- ✓ 任务清晰，效率提升
下一步：方案设计
在方案设计阶段，我们将：
- 设计业务流程和状态流转
- 设计业务规则（巡检规则、数据采集规则、维护规则）
- 设计数据模型和权限体系
- 设计硬件集成方案（传感器、定位设备、通信设备）