物业报修巡检系统
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场景概览
小区、写字楼、园区等物业场景中，设备报修、安保巡检、保洁排班是日常运营的核心工作。传统方式存在报修响应慢、巡检"假打卡"、工单进度不透明等问题，需要一套完整的数字化管理系统。
场景演进阶段
本场景正在探索阶段，已完成需求探索，方案设计进行中：
快速导航
- 📖 查看需求探索过程 → - 了解客户的原始痛点
- 📐 查看方案设计 → - 业务流程、规则设计（进行中）
- 🛠️ 查看开发资产 → - Cursor Skills、PROMPT 模板（待开始）
- 🚀 查看系统落地 → - 完整系统实现（待开始）
核心场景
1. 设备报修管理
- 业主扫码报修：微信扫码快速提交报修单
- 自动派单：根据维修类型、地理位置自动分配给维修工
- 进度跟踪：实时查看报修进度、预计完成时间
- 服务评价：报修完成后自动推送评价，形成服务闭环
2. 安保巡检管理
- 巡检路线：预设巡检路线和检查点
- GPS 轨迹：记录巡检人员的真实轨迹，防止"假打卡"
- 异常上报：巡检发现问题实时上报，自动生成工单
- 巡检统计：巡检覆盖率、异常发现率等数据统计
3. 保洁排班管理
- 智能排班：根据区域、工作量自动生成排班计划
- 签到打卡：保洁人员到岗打卡，记录实际工作时间
- 工作量统计：按区域、时间段统计保洁工作量
- 质量检查：保洁完成后检查评分，与绩效挂钩
核心价值
- ✓ 报修响应时间 从平均 30 分钟缩短到 10 分钟以内
- ✓ 巡检覆盖率 提升 50%，杜绝"假打卡"
- ✓ 工单处理效率 提升 40%
- ✓ 业主满意度 显著提升，投诉减少 60%
适用场景
- 🏢 住宅小区
- 🏢 写字楼
- 🏢 产业园区
- 🏢 商业综合体
- 🏢 学校、医院等公共建筑