方案设计：燃气管网巡检与隐患派单
方案概览
本方案围绕燃气管网与调压站的巡检、隐患派单、维修调度、处置闭环与报表设计规则与流程，不涉及大平台与线上商城，只做服务、人员、调度、设备相关的线下执行。巡检与派单逻辑可参考 矿山安全巡检、物业报修巡检 等场景做规则迁移。
1. 巡检管理
1.1 巡检流程
1.2 巡检路线与检查点
检查点类型：
- 管线段（按公里或重点段）
- 调压站（箱）
- 阀井、凝水缸等附属设施
- 重点工商户接入点（可选）
路线规则：
- 每条路线包含若干检查点，可规定顺序或允许灵活顺序
- 检查点设置 GPS 坐标范围（如半径 30 米），进入范围方可签到
- 每日/每周巡检计划与路线绑定，未完成可预警
1.3 轨迹与防假巡检
轨迹记录：
- 巡检过程中持续记录 GPS 轨迹，与签到点、时间对齐
- 轨迹需覆盖该路线全部检查点，缺失视为未完成
防假巡检：
- 现场拍照带水印（时间、地点、人员、GPS）
- 照片与轨迹时间、位置匹配校验，异常可标记
- 参考 矿山安全巡检 方案设计 §1.3 的轨迹与照片规则
2. 隐患派单与维修调度
2.1 隐患分类与处理时限
| 隐患类型 | 严重程度 | 处理时限 | 派单优先 |
|---|---|---|---|
| 泄漏、严重占压 | 严重 | 立即处置 | 最高 |
| 标识缺失、一般占压、设备异常 | 一般 | 24～48 小时 | 高 |
| 外观破损、小问题 | 轻微 | 3～7 天 | 中 |
具体等级与时限可由企业配置。
2.2 派单规则
派单触发：
- 巡检员上报隐患并提交后，系统自动生成隐患工单并进入派单池
派单维度：
- 按区域：优先派给负责该片区的维修员
- 按紧急程度：严重隐患优先派、可抢占当前非紧急任务
- 按负载：在满足区域与紧急程度前提下，尽量均衡维修员待办数量
派单方式：
- 支持自动派单（规则引擎）或调度员勾选派单
- 维修员 APP/端接单，接单后任务进入「已派单—待处置」
2.3 维修员调度与到场
任务状态：
- 已派单 → 已接单 → 已出发 → 已到场 → 处置中 → 已提交结果 → 已验收（闭环）
到场与完工：
- 维修员到达现场后打卡（GPS+时间），任务置为「已到场」
- 处置完成后上传结果说明、照片，任务置为「已提交结果」
- 支持导航到现场（调用地图或内置导航）
3. 处置闭环与验收
3.1 验收规则
- 验收人：巡检员本人或主管/班长，可配置
- 验收依据：处置说明、现场照片、必要时复巡
- 闭环条件：验收通过后工单关闭；不通过则退回维修员补处置或重新处置
3.2 超时与催办
- 超过「处理时限」未闭环的工单，系统标记超时并推送给调度/班长
- 支持按人、按区域统计「超时未闭环」，用于考核与资源调配
4. 报表与迎检
4.1 报表口径
巡检类：
- 按日/周/月：巡检完成率、巡检轨迹覆盖率、未到检检查点
- 按路线、按人：巡检次数、完成情况
隐患与闭环类：
- 隐患台账：发现时间、类型、位置、发现人、状态（待派单/处置中/已闭环）
- 处置闭环率：已闭环数 / 应闭环数，可按区域、按类型、按时段
- 超时未闭环清单：用于催办与迎检说明
导出：
- 支持按时间范围、区域、类型筛选后导出为 Excel/PDF，用于迎检与存档
4.2 与现有能力的衔接
- 巡检路线与打卡、轨迹验证：与 矿山安全巡检、水利工程巡检 等复用巡检与防假逻辑
- 隐患派单与闭环：与 物业报修巡检、应急抢修 等复用「报修—派单—处置—验收」结构
- 维修员调度：与 服务人员派单 在「就近、负载、技能」等规则上可迁移