SCHED-004: 机手调度

优先级: 🟡 中 (15.0分) | 实施周期: 2-3周

客户原话

"我们合作社有50个机手，每个人的技能不一样，有的会开收割机，有的会开拖拉机，有的两样都会。排班也是个问题，有的机手想多干活多挣钱，有的机手想休息。旺季的时候人手不够，淡季的时候人闲着。不知道该派谁去，派了技能不匹配的，到了现场干不了。想要个系统能管理机手，知道每个人会什么，什么时候有空，自动排班，自动派活，公平合理。"

—— 某农机合作社人事主管

客户类型需求差异

农机合作社(10-50台,本地作业)

需求程度: ⭐⭐⭐⭐⭐ 必需

核心需求:

• 机手档案管理
• 技能匹配
• 排班管理
• 工作量平衡
• 绩效考核

农机服务站(跨区作业)

需求程度: ⭐⭐⭐⭐⭐ 必需

核心需求:

• 跨区域机手管理
• 机手调配
• 远程排班
• 工作量统计
• 收入结算

大型农场(自有机队)

需求程度: ⭐⭐⭐⭐ 重要

核心需求:

• 员工排班
• 技能培训
• 绩效管理
• 考勤管理

农机租赁公司(租赁+作业)

需求程度: ⭐⭐⭐ 一般

核心需求:

• 机手资质管理
• 机手调配
• 责任认定

核心痛点

1. 技能不匹配 - 派的机手技能不符，无法完成作业
2. 排班不合理 - 工作量不均，有的忙有的闲
3. 信息不透明 - 不知道机手状态，调度困难
4. 绩效难评估 - 缺乏数据，绩效评估不公平
5. 沟通成本高 - 排班调整靠电话，效率低

数据模型

核心实体

1. 机手档案 (Operator)

interface Operator {
  id: string
  name: string
  phone: string
  idCard: string
  
  // 技能信息
  skills: {
    operationType: string
    level: 'beginner' | 'intermediate' | 'expert'
    certifiedAt: Date
  }[]
  
  // 工作信息
  status: 'available' | 'working' | 'resting' | 'leave'
  currentLocation?: Coordinate
  currentTask?: string
  
  // 统计信息
  totalOrders: number
  totalArea: number
  totalIncome: number
  averageRating: number
  
  createdAt: Date
  updatedAt: Date
}

2. 排班计划 (Schedule)

interface Schedule {
  id: string
  operatorId: string
  date: Date
  shift: 'morning' | 'afternoon' | 'night' | 'fullday'
  status: 'scheduled' | 'confirmed' | 'cancelled'
  
  createdAt: Date
  updatedAt: Date
}

接口设计

1. 查询可用机手

GET /api/operators/available?operationType={type}&date={date}

Response:
{
  code: 0,
  message: "success",
  data: {
    operators: Operator[]
  }
}

2. 创建排班

POST /api/schedules

Request:
{
  operatorId: string,
  date: Date,
  shift: string
}

Response:
{
  code: 0,
  message: "success",
  data: {
    scheduleId: string
  }
}

实施建议

第一阶段: 基础功能(1周)

• [ ] 机手档案管理
• [ ] 技能管理
• [ ] 排班管理
• [ ] 状态查询

第二阶段: 优化功能(1周)

• [ ] 智能排班
• [ ] 工作量平衡
• [ ] 绩效统计
• [ ] 数据分析

成功案例

案例1: 某农机合作社机手管理

实施前:

• 机手信息混乱
• 排班不合理
• 绩效难评估

实施后:

• 机手档案清晰
• 排班科学合理
• 绩效数据完整

关键数据:

• 排班效率提升: 60%
• 工作量均衡度: 提升40%
• 机手满意度: 从65分提升到82分

相关场景

• SCHED-001 作业调度: 机手派单
• OPER-001 订单管理: 机手接单

常见问题

Q1: 如何保证技能匹配?

A: 系统记录机手技能，派单时自动匹配。

Q2: 如何保证排班公平?

A: 系统自动平衡工作量，确保公平。

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本场景文档版本: v2.0 | 最后更新: 2024-03-07