服务人员派单 - 开发资产

沉淀派单评分规则、异常处理与数据结构。

资产清单

• Cursor Skill（建议文件名：worker-dispatch.mdc）
  • 评分维度与权重（技能/距离/工作量/响应速度）
  • 超时、拒单与重新派单规则
  • 状态流转与 SLA 约束
• P2 集成 Skill（新增）
  • API 幂等与重试（api-idempotency-retry）
  • 防重复派单写入、并发冲突治理
• PROMPT 模板
  • 派单算法与评分设计
  • 异常处理与重派策略
  • 数据模型对齐与接口清单
• 数据模型约束
  • ServiceOrder、Worker、DispatchLog

评分规则（摘要）

score = 技能匹配(30%) + 距离(30%) + 工作量(20%) + 响应速度(20%)

API 接口草案

• POST /orders 创建服务工单
• POST /dispatch/score 计算候选评分
• POST /dispatch/assign 派单
• POST /dispatch/reject 拒单
• POST /dispatch/reassign 重新派单
• GET /workers/nearby 附近人员

前端页面/组件建议

• 任务池与派单列表
• 候选人员评分弹窗
• 服务人员端：接单/执行/完成
• 异常处理面板（超时、拒单、重派）

使用方式

1. 将规则保存为 .cursor/rules/worker-dispatch.mdc
2. 结合“调度算法设计”PROMPT 模板生成派单逻辑
3. 根据接口草案快速搭建后端与前端

相关链接

• 返回场景 →
• 方案设计 →
• 复制 Skill 内容 →
• P2 集成 Skill：API 幂等与重试 →
• 开发资产库 →